¿Cómo podemos impulsar el desarrollo organizacional dentro del negocio?
A lo largo de la historia, el desarrollo organizacional nos ha permitido identificar nuevas necesidades que permiten potenciar el talento y, por consiguiente, el desempeño de nuestros colaboradores. Cada uno de ellos tiene fortalezas en particular que si se conjuntan con un equipo de trabajo nos ayudarán a cumplir los objetivos establecidos para el área y la organización en su conjunto.
Sin embargo, la influencia que generan los colaboradores en las organizaciones coincide principalmente en la inversión que realiza el área directiva para obtener nuevas actualizaciones y alternativas de evaluación, ampliando nuestra visión desde un panorama que se orienta al desarrollo de una planeación estratégica en todos los niveles de la organización.
Para ello, es importante tomar en cuenta algunos aspectos a considerar, principalmente el que todos los colaboradores puedan ser partícipes de las evaluaciones para contar con un crecimiento exponencial dentro de la organización. Este crecimiento influencia tanto en su interés por el propio desarrollo, como en su lealtad a la marca.
Frecuentemente, las organizaciones descartan las evaluaciones LVI 360°. Principalmente porque pueden llegar a ser consideradas como un punto de partida enfocado solamente a los altos mandos, pero esta idea es errónea, ya que son justamente estas evaluaciones las que nos permiten conocer la percepción de los colaboradores desde todos los ángulos; y a su vez, impulsar mejoras significativas en el comportamiento grupal e individual de los participantes.
Beneficios de las evaluaciones LVI 360°
La clave y principal beneficio que nos proporciona la evaluación de LVI 360° es la calificación obtenida con base al modelo de liderazgo y la escala patentada, ya que esta permite medir el grado de agilidad y versatilidad de cada colaborador para adecuarse a las circunstancias particulares del rol con el que cuenta actualmente. De esta forma, proporciona una visibilidad del desempeño contemplando un análisis que, sin la herramienta adecuada, podría ser “intangible”. El LVI 360 es una evaluación integral que ayuda a identificar las estrategias de desarrollo para que Capital Humano sea efectivo en la asignación de recursos.
Aun cuando el LVI 360 es un instrumento de medición fiable, la parte más jugosa se encuentra en la retroalimentación que se le proporciona a la persona evaluada. La práctica del diálogo abierto fomenta una cultura organizacional de puertas abiertas en la cual las personas involucradas tienen oportunidad de brindar su opinión de forma clara y objetiva. Cuando la práctica de la aplicación del LVI 360 se convierte en un hábito periódico, el proceso de diagnóstico y mejora toman un ritmo acelerado y se convierte en un proceso deseado y esperado por los evaluados.
Mantener calidad en diferentes aspectos
El mantener métricas constantes en las evaluaciones 360° nos permite estar manteniendo la calidad en los siguientes aspectos:
- Liderazgo: Se les permite a los líderes conocer tanto sus fortalezas como áreas de oportunidad de acuerdo con la experiencia y percepción de los principales grupos de interés: superiores, colaboradores, pares y otros con los que se rodean de forma cotidiana, haciéndolos conscientes y ofreciéndoles la apertura necesaria para impulsar su crecimiento individual y profesional.
- Desempeño: Los resultados obtenidos permiten conocer de primera mano los ajustes necesarios para el desempeño de los colaboradores, así como el contribuir de manera eficiente no solamente al objetivo del puesto, sino también del área y de la organización.
- Clima laboral: Este se encuentra ligado con la cultura organizacional, y es que ambos nos permiten conocer el ambiente que se vive en el día a día por parte de los colaboradores. La mejora continua jugará un papel esencial en este aspecto, ya que la intención será que se convierta en un espacio más positivo para todos los colaboradores, llevando de la mano la retención de talento.
- Objetivos organizacionales: Es importante que todos los colaboradores conozcan lo que se espera de ellos y que aquellas personas con las que más interactúan sean capaces de identificar la meta en común con cada uno de ellos. La alineación con los objetivos estratégicos de la organización se convierte en un punto sumamente relevante que nos permite visibilizar la evaluación LVI 360°, para que, con ello, podamos realizar los ajustes necesarios para un mayor éxito.
Retos que se presentan en la implementación de las evaluaciones LVI 360
Cuando una organización implementa la evaluación LVI 360, suelen ocurrir dos escenarios. El primero es que las personas sean abiertas y den su opinión de forma libre y transparente. El segundo escenario, que es más frecuente, es que las personas se abstengan de dar opiniones abiertas por miedo a represalias y por la poca costumbre de manifestar sus opiniones de forma auténtica. El escenario que se presente refleja la cultura organizacional que ha prevalecido.
En nuestra experiencia, si las retroalimentaciones de los evaluadores son abiertas, el desarrollo fluye de forma natural y los evaluados reciben un regalo al conocer sus fortalezas y áreas de mejora. En cambio, cuando las respuestas son parciales, los evaluados desaprovechan oportunidades de desarrollo y el resultado puede ser parcial. Sin embargo, a medida que la organización continúa con la práctica de las retroalimentaciones 360, los evaluadores van soltando sus comentarios al ver que es un proceso natural, lo cual ayuda a la comunicación y la cultura se modela hacia la apertura y la madurez.
Otro reto para recalcar es que cuando una organización La evaluación LVI 360° tiene la posibilidad de calificar a los participantes en una gradación de efectividad, lo cual puede propiciar el “etiquetado” de aquellas personas cuyo resultado no es el deseable. En estas circunstancias, la madurez de quienes administran el talento es especialmente relevante para comprender el contexto, las circunstancias bajo las cuales las personas han sido asignadas a esos puestos y tomar en cuenta acciones adecuadas que ayuden a los evaluados a desarrollar sus talentos mediante programas y acciones encaminadas a su concientización y crecimiento.
¿Cuáles son los posibles impedimentos para la aplicación del LVI 360°?
Cualquier evaluación que requiera aplicarse dentro de la organización requerirá de una programación, aplicación y análisis de resultados; sin embargo, en comparación con décadas anteriores el tiempo se ha podido reducir drásticamente, así como los esfuerzos en su recopilación y análisis, ya que la tecnología y eficiencia de los avances tecnológicos han permitido simplificar el esfuerzo en gran medida. Y sí, quizá también podría llegarse a pensar en los gastos que éstas requieren, y en la alta inversión que puede ser una consecuencia negativa para el presupuesto anual, aun así, es importante tomar en cuenta que los beneficios que se obtienen posterior al análisis de dichas evaluaciones van más allá de lo monetario.
Aunque el proceso de levantamiento de información por parte de los evaluadores requiere de tiempo y seguimiento, tanto a mediano como a largo plazo, las evaluaciones llegan a convertirse en una fuente que supera el antes y se transforma en un después sumamente enriquecedor. Por una parte, fomenta una nueva cultura organizacional, en donde la apertura y la confianza que se muestra entre los equipos interdisciplinarios llega a traspasar las barreras, convirtiéndolo en una cultura en la cual la comunicación se convierte un mecanismo efectivo para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Asimismo, permite integrar los resultados para la elaboración de planes de desarrollo y capacitación de acuerdo con las necesidades de las diferentes áreas. Además, es posible generar diversas categorías y cortes de datos cuantitativos en los resultados obtenidos a partir de las evaluaciones, lo cual levanta el telón para conocer con datos al talento con el que la organización podrá apoyar sus estrategias de negocio.
En resumen, las evaluaciones 360° contribuyen de forma eficiente al logro de los objetivos a nivel organización, grupal e individual. Ayudan a construir un ambiente de trabajo más inclusivo y colaborativo entre todos los colaboradores. Por último, constituye una fuente fiable de datos sobre el talento que sustentan las estrategias y la evolución de las organizaciones.
