Espejito, espejito: ¿Quién es el mejor líder?

La evaluación 360 ofrece una visión del desempeño, para poder identificar áreas de oportunidad y desarrollar planes de desarrollo...
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La gestión efectiva del talento es una prioridad fundamental, ya que las organizaciones no solo buscan maximizar el desempeño de sus empleados, sino también fomentar un ambiente de inclusión y desarrollo continuo. Una de las herramientas más poderosas para lograr esto es la evaluación 360; un proceso que permite obtener una visión multidimensional de cada individuo en su entorno laboral. Sin embargo, la implementación puede constituir un desafío significativo.

¿Qué es la evaluación 360?

La evaluación 360 es un método de retroalimentación que recopila opiniones sobre el desempeño de un individuo desde múltiples fuentes: compañeros de trabajo, equipo directo, supervisores, otros grupos de interés, e incluso clientes. Este enfoque ofrece una perspectiva completa del evaluado o evaluada, revelando no solo sus fortalezas sino también las áreas que requiere mejorar. La premisa es simple: las personas que interactúan regularmente tienen una visión única y valiosa de sus competencias y comportamientos.

Sin embargo, recabar información mediante cuestionarios “hechos en casa” puede constituir un riesgo en los resultados, por lo que, utilizar una evaluación 360 requiere haber pasado por un proceso estadístico de normalización y de estandarización.  En adición, es importante tomar en cuenta que se base en un modelo de liderazgo probado que mida los comportamientos que responden a comportamientos que han sido validados para predecir el resultado esperado.

Asimismo, es importante que los datos recopilados se utilicen para crear planes de acción específicos y personalizados, estos deben enfocarse en el desarrollo de habilidades y comportamientos que no solo mejoren el desempeño de la persona evaluada, sino que también fortalezcan la dinámica del equipo y la organización en su conjunto.

Por ejemplo, si un colaborador recibe retroalimentación consistente sobre la necesidad de mejorar sus habilidades de comunicación, el plan de acción podría incluir talleres de comunicación, coaching personalizado y oportunidades para practicar estas habilidades en situaciones reales. Este enfoque no solo ayuda al individuo a crecer, sino que también refuerza una cultura de aprendizaje y mejora continua dentro de la organización.

Teoría y práctica

Aunque la teoría es sólida, llevarla a la práctica presenta varios desafíos. Uno de los más grandes es garantizar que el proceso sea inclusivo.  La norma estadística que respalde el resultado necesita contar con una muestra representativa incluyente.  Los resultados de la retroalimentación deben ser anónimos para fomentar la honestidad de los colaboradores y debe manejarse con sensibilidad para evitar cualquier tipo de sesgo o represalia. Además, es esencial que todos los participantes comprendan el propósito y el valor de la evaluación, lo que requiere una comunicación clara y efectiva por parte de la organización.

La evaluación 360 puede ayudar a identificar estas necesidades específicas y a desarrollar estrategias de desarrollo personalizadas. Por ejemplo, un líder de equipo necesitará habilidades avanzadas en gestión de personas y toma de decisiones, mientras que un especialista técnico puede necesitar un enfoque más profundo en habilidades técnicas y de resolución de problemas.

Al adaptar los planes de acción a las necesidades específicas de cada puesto, las organizaciones pueden maximizar el potencial de sus empleados y alinear mejor sus talentos con los objetivos estratégicos de la empresa. Esto no solo mejora el desempeño individual, sino que también contribuye al éxito global de la organización.

Cada persona y cada puesto es un mundo. Al reconocer y valorar estas diferencias, podemos construir una cultura inclusiva y de alto desempeño. Te invitamos a contactarnos para descubrir cómo en HRTools podemos ayudarte a transformar tu enfoque de desarrollo del talento y alcanzar nuevos niveles de éxito.

Acerca de la autora

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Hillary Silva

Te invito a deconstruirte, aprende de ti y nútrete de todas tus experiencias. 

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